返品について

期限・連絡

• 返送期限: 商品到着日から7日以内（到着日含む）
• 事前連絡必須: お問い合わせまたは電話（052-835-5748）
• 連絡なしの返送は受取拒否の場合あり

返品・交換の種類

不良品・誤配送の場合

• 送料：着払い（会社負担）
• 対応：交換または返金

お客様都合の場合

• 送料：お客様負担（片道・往復
  ※片道＝ご返品の場合（ご返品にかかる送料のご負担）
  　往復＝サイズや色交換等の場合（ご返品と交換品にかかる送料のご負担）
• 交換：同一商品の色・サイズのみ
  ※別商品に交換等の場合は、差額分のお支払いやご返金が発生する可能性があるほか、再度ご購入し直しをしていただく場合がございます。

受付可能な理由

• ご注文商品と異なる商品が届いた
• 商品に欠陥があった
• サイズが合わない（お客様都合）

返品不可の商品

• 使用済み・洗濯済み・お直し済み
• 臭い付着（香水・たばこ等）・キズ・汚れ
• タグ・ラベル・付属品・パッケージの紛失・破損
• 下着・ソックス・マスク等の衛生商品
• 転売目的の商品
• 外箱に直接発送伝票を貼った商品

その他注意点

• BOB公式オンラインストア購入商品のみ対象
• 他店購入品は購入店舗で対応
• 靴の試し履きは室内のみ
• 一部返品時の送料・手数料は返金対象外